6 mois offerts à vos proches,
puis c'est leur choix.

Un dossier par héritier

De son vivant, l'utilisateur associe chaque contenu à un ou plusieurs proches. À l'ouverture de la transmission, DUNELIA crée un dossier distinct pour chacun d'eux, contenant une copie des seuls contenus qui lui sont destinés. Un héritier ne voit jamais le dossier d'un autre, et l'accès de chacun vit sa propre vie.

Le déroulé, dans le temps

1. Le décès est signalé, puis vérifié

   Un proche remplit le formulaire de signalement avec un justificatif. Un administrateur vérifie le dossier à la main. Aucune transmission n'a lieu avant cette validation.

2. 6 mois d'accès offerts

   Chaque héritier reçoit un lien individuel et accède librement à son dossier pendant 6 mois. Aucune carte bancaire n'est demandée, aucun paiement n'est engagé.

3. Un mois avant la fin, nous prévenons

   Au bout du 5^e mois, un email rappelle à l'héritier que son accès prendra fin et lui explique comment le conserver. Personne n'est mis devant le fait accompli.

4. Ensuite, l'accès dépend d'un abonnement individuel

   Pour conserver l'accès, chaque héritier souscrit son propre abonnement « Accès héritier » à 2,99 € par mois, pour son propre dossier. L'abonnement d'un héritier ne maintient jamais l'accès d'un autre.

5. Sans abonnement : 6 mois pour changer d'avis

   L'accès est suspendu mais rien n'est supprimé. Pendant 6 mois, souscrire l'abonnement rend immédiatement l'intégralité du dossier.

6. Préavis, puis suppression définitive

   À la fin de cette fenêtre, un préavis est envoyé. Le dossier est encore conservé 6 mois — le temps de nous contacter en cas d'erreur ou de contestation — avant d'être supprimé définitivement.

Si l'héritier est mineur

Son dossier est conservé gratuitement et scellé jusqu'à sa majorité. Aucun compte à rebours ne tourne, aucun paiement n'est demandé, et personne ne peut consulter le dossier à sa place. Le jour de ses 18 ans, il reçoit son lien d'ouverture et ses 6 mois d'accès offerts commencent — puis les mêmes règles s'appliquent.

Pourquoi un abonnement après 6 mois ?

Conserver des vidéos, des photos et des lettres a un coût, chaque mois, aussi longtemps qu'elles existent. Nous avons choisi la formule la plus lisible : un temps de deuil largement offert, puis un abonnement modeste et individuel pour ceux qui souhaitent garder ces contenus durablement — plutôt qu'un prix plus élevé pour l'utilisateur de son vivant ou une suppression sèche au bout de quelques mois.