Vos souvenirs,
de vous à vos proches.

La création du compte, sa vérification et l’ajout de bénéficiaires sont gratuits et ne demandent aucune carte bancaire. Votre compte vérifié inclut gratuitement un emplacement de texte. Un abonnement permet d’ajouter des emplacements selon la formule choisie.

Les fichiers ne sont pas accessibles par un lien public direct : le site vérifie les autorisations avant de les afficher. Vous accédez à vos contenus depuis votre compte. Les accès administratifs sont limités aux personnes autorisées, pour la vérification ou l’assistance. Les contenus ne sont pas chiffrés de bout en bout ni au repos par l’application.

Oui. Tant que votre compte est accessible, vous pouvez modifier ou supprimer vos contenus et ajuster les bénéficiaires associés depuis le tableau de bord.

Les médias peuvent être consultés individuellement depuis le compte, mais aucun export complet en un clic n’est encore disponible. Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de portabilité auprès de contact@dunelia.com.

Non. Vos données ne sont jamais vendues et vos contenus (lettres, photos, vidéos, proches) ne servent jamais à la publicité. Des prestataires traitent certaines données : Stripe pour le paiement, Google si vous choisissez la connexion Google et, uniquement avec votre accord dans le bandeau de cookies, Google Analytics pour la mesure d’audience et le pixel Meta pour mesurer nos publicités sur Facebook et Instagram.

Le décès doit être signalé manuellement avec un justificatif officiel. Un administrateur autorisé examine le dossier, peut demander des compléments et consigne sa décision. Aucun envoi n’est déclenché automatiquement.

Six mois offerts à compter de l’ouverture de leur dossier, avec un avertissement envoyé un mois avant l’échéance. Ensuite, l’accès n’est maintenu que par un abonnement « Accès héritier », individuel et propre à chaque dossier. Sans abonnement, l’accès est suspendu mais les contenus restent récupérables six mois de plus ; passé ce délai, un préavis est envoyé, le dossier est encore conservé six mois, puis supprimé définitivement.

Son dossier est conservé gratuitement et scellé jusqu’à sa majorité : aucun compte à rebours ne tourne et personne ne peut le consulter à sa place. Le jour de ses 18 ans, il reçoit son lien d’accès et ses six mois offerts commencent.

Non. L’accès est strictement individuel : chaque héritier a son propre dossier et souscrit, s’il le souhaite, son propre abonnement. L’abonnement de l’un ne maintient jamais l’accès d’un autre.

Le compte n’est pas fermé automatiquement par le statut d’un dossier. Les contenus d’origine sont en revanche supprimés lorsque plus aucun dossier d’héritier n’y donne droit, c’est-à-dire à l’issue des délais de conservation de tous les héritiers concernés.

L’abonnement est marqué comme étant en retard de paiement. Ses emplacements ne sont alors plus comptés comme actifs. L’échec de paiement ne déclenche pas à lui seul la suppression automatique des contenus.

Sans engagement, la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Avec l’engagement de douze mois réglé mensuellement, elle peut être demandée à tout moment mais prend effet au terme de l’engagement. Elle ne supprime pas le compte ni les contenus existants. Aucun délai automatique de suppression après résiliation n’est actuellement appliqué.

Le service ne prévoit pas encore de mécanisme contractuel pour récupérer ou transférer l’ensemble des contenus en cas de fermeture. Dunelia ne peut donc pas promettre une conservation perpétuelle ; un plan de restitution des contenus reste à établir.